Marques (luxe, retail, beauté, hospitality), entreprises (espaces d’accueil, bureaux, événementiel), établissements de soin (cliniques, cabinets, hôpitaux), lieux culturels, établissements scolaires.

Pour quiconque conçoit un environnement où des gens entrent, et veut savoir ce que cet environnement leur fait, vraiment.

L’audit est particulièrement utile pour optimiser l’expérience des profils neurodivergents — environ une personne sur cinq — pour qui les signaux d’environnement déterminent largement le comportement, donc les résultats. Concevoir pour eux, c’est concevoir mieux pour tout le monde.

95% de nos décisions sont prises de manière inconsciente.

Tout se joue dans les premières secondes : avant d’entrer dans un lieu, dès qu’on y est, avant le moindre échange verbal. Lumière, matière, son, mouvement, agencement, hauteur sous plafond, parfum — chaque signal active des circuits cérébraux spécifiques. Ceux du calme, de la confiance, de la créativité, de l’achat. Ou ceux du stress, de l’évitement, de la fatigue.

Ces premières secondes déterminent ce qui suit : la décision d’achat, l’adhésion à un soin, le niveau d’attention, la qualité d’une réunion, le souvenir qu’on gardera du lieu.

La plupart des espaces sont conçus pour être beaux à regarder.

Très peu sont conçus pour ce qu’ils déclenchent.

Ce que je fais

Je traverse vos points de contact comme le ferait un client, un patient, un collaborateur, un usager — physiques et digitaux. Je les croise avec votre ADN, vos valeurs, votre intention.

J’identifie ce qui, dans votre environnement, génère :

— de la surcharge, de la confusion, de la fatigue attentionnelle, de l’agitation,

— ou au contraire de la sécurité, de la fluidité, de l’attention soutenue, de la régulation.

Ce que vous obtenez

Une grille d’analyse claire, livrée en PDF, qui détaille :

— le diagnostic point par point, sourcé,

— les recommandations actionnables, hiérarchisées par impact et par coût,

— les zones à fort levier — celles où une intervention modeste change le ressenti général.

Sur demande : audit du parcours client en complément, formation des équipes, suivi d’implémentation.

Sur devis selon le périmètre.